- Sklep
- Reklamacje
Reklamacje
Formularz Reklamacji Towarów
- Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Kupującemu Towar wolny od wad fizycznych i prawnych.
- Sprzedawca ponosi względem Kupującego odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne rzeczy zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego, tj. w szczególności z art. 556-576. Kupujący ma prawo skorzystać z roszczeń przewidzianych przez wskazane przepisy.
- Wada fizyczna polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową. W szczególności rzecz sprzedana jest niezgodna z umową, jeżeli:
a) nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia,
b) nie ma właściwości, o których istnieniu sprzedawca zapewnił kupującego, w tym przedstawiając próbkę lub wzór;
c) nie nadaje się do celu, o którym Kupujący poinformował sprzedawcę przy zawarciu umowy, a sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia,
d) została kupującemu wydana w stanie niezupełnym. - Jeżeli Kupującym jest konsument, a wada fizyczna została stwierdzona przed upływem roku od dnia wydania rzeczy sprzedanej, domniemywa się, że wada lub jej przyczyna istniała w chwili przejścia niebezpieczeństwa na Kupującego.
- Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
- Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Kupującego, jeżeli rzecz sprzedana stanowi własność osoby trzeciej albo jeżeli jest obciążona prawem osoby trzeciej, a także jeżeli ograniczenie w korzystaniu lub rozporządzaniu rzeczą wynika z decyzji lub orzeczenia właściwego organu; w razie sprzedaży prawa sprzedawca jest odpowiedzialny także za istnienie prawa (wada prawna).
- Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli kupujący wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy.
- Jeżeli Towar ma wady fizyczne Kupujący ma prawo złożyć Sprzedawcy reklamację. Reklamację składa się w następujący sposób:
a) listownie na adres Sprzedawcy: MEBLOVO Eryk Janiak, ul. Światowida 6A, 45-325 Opole
b) mailowo na adres Sprzedawcy: sklep@meblovo.eu
c) poprzez wypełnienie formularza reklamacji znajdującego się stronie internetowej Sprzedawcy meblovo.eu - Reklamacja powinna zawierać: imię, nazwisko lub nazwę (firmę) Kupującego, dane adresowe i kontaktowe Kupującego (adres do korespondencji, e-mail, telefon), dokładne określenie towaru wraz z datą i sposobem jego zakupu, opis wad, czasu i okoliczności ich wykrycia oraz określać roszczenie Kupującego przysługujące tytułu rękojmi. W przypadku braku ww. danych Sprzedawca zwraca się do Kupującego o uzupełnienie reklamacji.
- Do reklamacji winna być załączona kopia wystawionej faktury lub paragonu.
- Sprzedawca ma 14 dni na rozpatrzenie kompletnej reklamacji. Brak odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej prawidłowego zgłoszenia uznaje się za jej uwzględnienie przez Sprzedawcę, z zastrzeżeniem pkt. 12-14.
- Kupujący, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi obowiązany jest niezwłocznie prawidłowo zapakować i wysłać Towar do Sprzedawcy lub osoby przez niego wskazanej, jeśli stwierdzenie wady nie jest możliwe na podstawie zdjęć i opisu dostarczonych przez Kupującego. Towar należy wysłać na adres: Salon Meblowy MEBLOVO, ul. Światowida 6a, 45-325 Opole.
- W sytuacji wymogu dostarczenia produktu do Sprzedawcy w celu weryfikacji wady produktu, termin na udzielenie odpowiedzi przez Sprzedawcę liczy się od dnia dostarczenia produktu do Sprzedawcy lub osoby przez niego wskazanej.
- Koszt wysyłki produktu do Sprzedawcy ponosi Kupujący. Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną, Sprzedawca zwróci Kupującemu kwotę równą najtańszemu sposobowi wysyłki. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji koszt wysłania reklamowanego towaru pokrywa Kupujący.
- Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi za wadę fizyczną rzeczy, jeżeli wada została stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy Kupującemu. Roszczenia o usunięcie wady lub wymianę rzeczy na nową przedawniają się z upływem roku od dnia stwierdzenia wady. Jeżeli kupującym jest konsument termin przedawnienia nie może skończyć się przed upływem dwóch lat od dnia wydania Towaru.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia i wady towaru powstałe w wyniku jego nieprawidłowego lub niegodnego z przeznaczeniem używania, nieprawidłowego składania lub montażu oraz wyrządzone osoby trzecie, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z pomyłki lub błędu Kupującego przy dokonywaniu zamówienia Towaru.
- Kupujący, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi lub prawa odstąpienia od umowy, obowiązany jest wysłać Towar na adres: ul. Światowida 6A, 45-325 Opole.