MEBLOVO
Reklamacje
Instrukcja zgłoszenia reklamacji w MEBLOVO: jakie dane przygotować, jak opisać problem i co zrobić przy uszkodzeniu w transporcie.
Zgłoszenie
Jak zgłosić reklamację
Reklamację zgłoś przez kontakt z obsługą sklepu. Opisz sprawę możliwie dokładnie i dołącz dokumentację zdjęciową, jeśli problem można pokazać na zdjęciu.
-
01
Przygotuj numer zamówienia
To pozwala szybko odszukać produkt, datę zakupu i dane dostawy.
-
02
Opisz problem
Napisz, którego elementu dotyczy sprawa i kiedy problem został zauważony.
-
03
Dodaj zdjęcia
Pokaż cały produkt, zbliżenie problemu oraz opakowanie, jeśli dotyczy transportu.
-
04
Poczekaj na instrukcję
Obsługa przekaże dalsze kroki po weryfikacji zgłoszenia.
Transport
Uszkodzenie przy dostawie
Jeżeli opakowanie lub produkt ma widoczne uszkodzenia przy odbiorze, udokumentuj sytuację od razu. Zdjęcia i uwagi przy odbiorze pomagają szybciej przeprowadzić reklamację transportową.
- Sprawdź opakowanie przy przewoźniku.
- Zrób zdjęcia uszkodzonego opakowania i produktu.
- Zachowaj dokumenty dostawy.
- Skontaktuj się z MEBLOVO możliwie szybko po odbiorze.
- Nie wyrzucaj opakowania przed kontaktem z obsługą.
Weryfikacja
Czego nie robić przed kontaktem
Przed samodzielną naprawą, demontażem albo odesłaniem produktu skontaktuj się ze sklepem. Dzięki temu reklamacja może zostać przeprowadzona zgodnie z właściwą procedurą.
Nie naprawiaj samodzielnie
Samodzielne przeróbki mogą utrudnić ocenę sprawy.
Nie odsyłaj bez ustaleń
Meble gabarytowe wymagają ustalenia transportu, adresu i zabezpieczenia.
Zachowaj dokumenty
Potwierdzenie zakupu, zdjęcia i dokumenty dostawy pomagają sprawnie zamknąć sprawę.
Masz pytanie przed zakupem?
Napisz do MEBLOVO lub zadzwoń. Pomożemy dobrać model, tkaninę, wariant i sposób dostawy do Twojego wnętrza. Przejdź do kontaktu.
Jeżeli sprawa dotyczy konkretnego zamówienia, przygotuj numer zamówienia oraz zdjęcia lub opis sytuacji. To przyspiesza odpowiedź i pozwala od razu skierować sprawę we właściwe miejsce.