Zwroty i odstąpienie od umowy

Możesz odstąpić od umowy zawartej online bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od odebrania produktu. Wystarczy, że wyślesz jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu.

Jak zgłosić zwrot

Możesz skorzystać z jednej z poniższych dróg:

• bez logowania: użyj elektronicznego systemu na dole tej strony, podaj numer zamówienia i adres e-mail użyty przy zakupie, a wyślemy jednorazowy bezpieczny link do formularza i statusu zwrotu;
• po zalogowaniu: przejdź do „Moje konto → Zwroty”;
• e-mailem: wyślij jednoznaczne oświadczenie na biuro@meblovo.eu;
• pisemnie: wyślij oświadczenie na adres MEBLOVO Eryk Janiak, ul. Światowida 6A, 45-325 Opole. Możesz użyć wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe.

W systemie elektronicznym wybierzesz całe zamówienie lub konkretne pozycje i ilości, wskażesz własnego przewoźnika albo odbiór MEBLOVO i później sprawdzisz aktualny status sprawy. Nie musisz zakładać konta ani podawać przyczyny odstąpienia.

Transport zwrotny

Transport zwrotny możesz zorganizować samodzielnie albo skorzystać z pomocy MEBLOVO w zorganizowaniu odbioru.

Pakowanie i zdjęcia

Produkt zabezpiecz odpowiednio do transportu. Zalecamy zdjęcia przed pakowaniem, po zapakowaniu i przy przekazaniu przewoźnikowi. Zdjęcia pomagają w razie uszkodzenia, ale ich brak nie blokuje złożenia odstąpienia. Oryginalne opakowanie nie jest bezwzględnym warunkiem zwrotu.

Weryfikacja stanu produktu

Produkt możesz rozpakować i sprawdzić w zakresie niezbędnym do oceny jego charakteru, cech i funkcjonowania — podobnie jak w sklepie stacjonarnym. Do czasu przekazania go przewoźnikowi nie korzystaj z produktu w sposób wykraczający poza takie sprawdzenie oraz zabezpiecz go przed zabrudzeniem i uszkodzeniem.

Po odbiorze sprawdzimy i udokumentujemy stan produktu. Jeżeli stwierdzimy zmniejszenie jego wartości wynikające ze sposobu obchodzenia się z nim wykraczającego poza niezbędne sprawdzenie, ocenimy je indywidualnie i poinformujemy Cię o wyniku przed rozliczeniem zwrotu. Nie stosujemy automatycznych opłat ani stałych potrąceń.

Jeżeli produkt został dostarczony jako uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z umową, skorzystaj z procedury reklamacyjnej.

Adres samodzielnego zwrotu

MEBLOVO Eryk Janiak
ul. Światowida 6A
45-325 Opole

Rozliczenie

Należne płatności zwracamy zgodnie z ustawą, co do zasady nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Jeżeli nie zaoferowaliśmy odbioru, możemy wstrzymać rozliczenie do otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

Wzór formularza odstąpienia · Regulamin sklepu · Reklamacje · Prywatność w procesie zwrotów