MEBLOVO
Gwarancja, zwroty i reklamacje
Jedno miejsce z uporządkowanymi zasadami po zakupie: co przygotować, gdzie napisać i jak przejść przez zwrot, reklamację albo sprawę gwarancyjną.
Po zakupie
Najpierw wybierz typ sprawy
Zwrot, reklamacja i gwarancja to różne ścieżki obsługi. Wybierz tę, która najlepiej opisuje sytuację, a jeśli nie masz pewności, napisz do obsługi MEBLOVO z numerem zamówienia.
Zwrot
Chcesz odstąpić od umowy lub odesłać produkt. Szczegóły znajdziesz na stronie Zwroty.
Reklamacja
Produkt dotarł uszkodzony albo zauważasz wadę. Instrukcja jest na stronie Reklamacje.
Gwarancja
Sprawa dotyczy wsparcia po zakupie i weryfikacji produktu zgodnie z dokumentami oraz regulaminem.
Dokumentacja
Co przygotować do zgłoszenia
Komplet informacji przyspiesza obsługę i pozwala szybciej ustalić właściwe rozwiązanie.
Dane zamówienia
- Numer zamówienia.
- Imię i nazwisko albo dane firmy.
- Adres e-mail lub telefon z zamówienia.
- Nazwa produktu i wariant, którego dotyczy sprawa.
Opis sytuacji
- Krótki opis problemu lub powodu zwrotu.
- Zdjęcia produktu, elementu albo opakowania.
- Informacja, kiedy problem został zauważony.
- Dokumenty dostawy, jeśli sprawa dotyczy transportu.
Ważne
Produkty konfigurowane i gabarytowe
Część mebli może być przygotowywana według Twojego wyboru: tkaniny, koloru, rozmiaru, układu lub innych parametrów. Takie zamówienia mogą podlegać szczególnym zasadom opisanym w regulaminie.
- Nie odsyłaj mebla gabarytowego bez ustalenia sposobu transportu.
- Przed zakupem produktu konfigurowanego upewnij się, jakie zasady zwrotu dotyczą wybranego modelu.
- Zachowaj potwierdzenie zamówienia i wybranej konfiguracji.
- W kwestiach formalnych decydują zapisy regulaminu sklepu.
Masz pytanie przed zakupem?
Napisz do MEBLOVO lub zadzwoń. Pomożemy dobrać model, tkaninę, wariant i sposób dostawy do Twojego wnętrza. Przejdź do kontaktu.
Jeżeli sprawa dotyczy konkretnego zamówienia, przygotuj numer zamówienia oraz zdjęcia lub opis sytuacji. To przyspiesza odpowiedź i pozwala od razu skierować sprawę we właściwe miejsce.