MEBLOVO
Zwroty
Zasady odstąpienia od umowy i zwrotu produktu w MEBLOVO, opisane prostym językiem: co przygotować, gdzie napisać i co ustalić przed odesłaniem mebla.
Start
Zanim odeślesz produkt
Przy meblach gabarytowych najważniejsze jest wcześniejsze ustalenie procedury. Nie odsyłaj produktu bez kontaktu z obsługą MEBLOVO, ponieważ adres, sposób transportu i zabezpieczenie mogą zależeć od rodzaju zamówienia.
-
01
Napisz do obsługi
Podaj numer zamówienia, nazwę produktu i informację, że chcesz skorzystać ze zwrotu.
-
02
Poczekaj na instrukcję
Ustalimy właściwy adres, sposób transportu i dalsze kroki.
-
03
Zabezpiecz produkt
Produkt powinien być kompletny i zabezpieczony na czas przewozu.
-
04
Zachowaj potwierdzenia
Przechowaj dokumenty nadania, korespondencję oraz potwierdzenie zakupu.
Warunki
Produkty standardowe i konfigurowane
Część produktów może być wykonywana lub konfigurowana według Twojego wyboru, na przykład w zakresie tkaniny, koloru, rozmiaru albo układu. Takie zamówienia mogą podlegać ograniczeniom wynikającym z przepisów i regulaminu sklepu.
Produkt standardowy
Jeżeli produkt nie był wykonywany ani personalizowany pod zamówienie, zastosowanie mają zasady zwrotu opisane w regulaminie.
Produkt konfigurowany
Przed zakupem i przed zwrotem sprawdź, czy wybrany wariant podlega szczególnym zasadom. W razie wątpliwości napisz do obsługi.
Praktycznie
Co powinno znaleźć się w wiadomości
Dobrze przygotowana wiadomość pozwala szybko rozpocząć procedurę.
- Numer zamówienia.
- Imię i nazwisko lub nazwa firmy.
- Nazwa produktu i wariant.
- Powód kontaktu: zwrot lub odstąpienie od umowy.
- Zdjęcie produktu i opakowania, jeśli obsługa o nie poprosi.
- Preferowany sposób kontaktu.
Masz pytanie przed zakupem?
Napisz do MEBLOVO lub zadzwoń. Pomożemy dobrać model, tkaninę, wariant i sposób dostawy do Twojego wnętrza. Przejdź do kontaktu.
Jeżeli sprawa dotyczy konkretnego zamówienia, przygotuj numer zamówienia oraz zdjęcia lub opis sytuacji. To przyspiesza odpowiedź i pozwala od razu skierować sprawę we właściwe miejsce.