MEBLOVO
Pomoc i FAQ
Najważniejsze odpowiedzi o zakupach w MEBLOVO: od wyboru produktu i tkaniny, przez płatność i dostawę, po zwroty, reklamacje oraz kontakt z obsługą sklepu.
Zakupy
Najczęstsze pytania przed zamówieniem
Zamówienie możesz złożyć bezpośrednio w sklepie internetowym. Przy meblach konfigurowanych zwróć uwagę na wariant, tkaninę, kolor, rozmiar, układ oraz przewidywany termin realizacji.
Wybór produktu
Sprawdź wymiary, opis, dostępne warianty i zdjęcia. Przy większych meblach zmierz także miejsce dostawy.
Tkaniny i kolory
Kolor może różnić się zależnie od ekranu i światła. W razie wątpliwości skorzystaj z próbek lub kontaktu z obsługą.
Płatność
Metody płatności są opisane na stronie Płatności, a finansowanie na stronie Raty.
Realizacja
Dostawa, odbiór i komunikacja
Duże meble wymagają spokojnego zaplanowania transportu. Przed zakupem sprawdź zasady dostawy, przygotuj miejsce oraz upewnij się, że produkt przejdzie przez drzwi, korytarz lub klatkę schodową.
Przed dostawą
- Sprawdź termin realizacji przy produkcie.
- Przygotuj miejsce na wniesienie lub montaż.
- Upewnij się, że dane kontaktowe w zamówieniu są poprawne.
- Jeśli masz ograniczenia transportowe, napisz je w uwagach.
Przy odbiorze
- Obejrzyj opakowanie przy przewoźniku.
- Udokumentuj widoczne uszkodzenia zdjęciami.
- Zachowaj dokumenty dostawy.
- W razie problemu skontaktuj się z MEBLOVO możliwie szybko.
Po zakupie
Zwroty, reklamacje i gwarancja
Jeśli sprawa dotyczy zwrotu, reklamacji albo gwarancji, najlepiej zacząć od strony z właściwą procedurą. Dzięki temu od razu przygotujesz komplet informacji.
Zwroty
Zobacz zasady na stronie Zwroty. Przy produktach gabarytowych nie odsyłaj mebla bez wcześniejszego kontaktu.
Reklamacje
Instrukcja zgłoszenia jest na stronie Reklamacje. Przygotuj numer zamówienia, opis i zdjęcia.
Regulamin
W sprawach formalnych punktem odniesienia jest Regulamin sklepu.
Masz pytanie przed zakupem?
Napisz do MEBLOVO lub zadzwoń. Pomożemy dobrać model, tkaninę, wariant i sposób dostawy do Twojego wnętrza. Przejdź do kontaktu.
Jeżeli sprawa dotyczy konkretnego zamówienia, przygotuj numer zamówienia oraz zdjęcia lub opis sytuacji. To przyspiesza odpowiedź i pozwala od razu skierować sprawę we właściwe miejsce.